U okviru ankete koju je sproveo A1, pojedini građani izneli su primedbe na odnos zdravstvenih radnika prema pacijentima u Domu zdravlja u Novom Pazaru. Kao najčešće zamerke naveli su neljubaznost, nedovoljnu komunikaciju i neadekvatan odnos tokom pružanja zdravstvene usluge.
Građani koji su učestvovali u anketi istakli su različita iskustva, dok su pojedini naveli da nisu imali problema i da su zadovoljni uslugom i odnosom zaposlenih u ovoj zdravstvenoj ustanovi.
Iz Doma zdravlja poručuju da su pacijenti uvek u centru njihovog rada i da se vode principom da je zadovoljstvo korisnika zdravstvenih usluga od velikog značaja.
Navode da svaka primedba građana može biti prijavljena nadležnim službama u ustanovi, a da se svaki slučaj u kojem se utvrdi odgovornost zdravstvenog radnika razmatra i može biti sankcionisan.
„Ukoliko građani imaju primedbu na rad lekara, medicinske sestre ili drugog zaposlenog, potrebno je da je prijave nadležnima kako bi mogla biti ispitana“, poručuju iz Doma zdravlja.
Iz ove ustanove dodaju da otvorena komunikacija sa pacijentima predstavlja važan deo unapređenja rada i kvaliteta zdravstvene zaštite.
