Veliki broj građana javio se redakciji A1 tvrdeći da od juče ujutru nemaju grejanje, dok iz Gradske toplane, kako navode, nisu dobili nikakvu zvaničnu informaciju.
Prema rečima sugrađana, radijatori su bili hladni od ranog jutra, a o uzroku problema saznali su tek kasnije tokom dana iz medija, gde je objavljeno da je došlo do kvara.
Međutim, ono što posebno zabrinjava korisnike jeste izostanak najvažnije informacije — kada će grejanje biti normalizovano.
Građani ističu da su u više navrata pokušali da kontaktiraju Toplanu preko broja call centra navedenog na njihovom sajtu, ali se, kako tvrde, niko nije javljao.
„Ne znamo kome više da se obratimo”, poručuju neki od njih.
Posebno su pogođene porodice sa malom decom. Jedna sugrađanka kaže da u stanu s bebom od pet meseci trenutno koriste električnu grejalicu kako bi makar delimično zagrejali prostor, ali napominje da redovno plaća grejanje tokom cele godine i da ne zna ko će im nadoknaditi dodatne troškove.
Redakcija A1 poslala je zvaničan mejl Gradskoj toplani sa pitanjima u vezi sa uzrokom kvara, brojem korisnika koji su ostali bez grejanja, očekivanim rokom popravke i mogućnošću umanjenja računa za ovaj period. Iz Toplane su odgovorili da će informacije dostaviti „u najkraćem mogućem roku”.
Čim odgovor stigne, A1 će ga objaviti u celosti.
